Teslimat ve İade Şartları

Prodverse; dijital içerik ve dijital hizmet satan bir platformdur. Bu sayfa, satın alınan abonelik paketlerinin teslimat şeklini ve iade/cayma koşullarını açıklar.

1. Teslimat şekli ve süresi

Prodverse'te satılan tüm paketler (Starter, Pro, Creator ve benzeri abonelik planları) fiziksel olarak kargo ile gönderilmez. Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından paket, hesabınıza anında ve otomatik olarak tanımlanır; ilgili kota ve özellikler hesabınızda hemen aktif hale gelir. Herhangi bir kargo/teslimat adresi veya kargo ücreti söz konusu değildir.

Teknik bir aksaklık nedeniyle paket hesabınıza yansımazsa, ödeme onay bilgisiyle birlikte Destek Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir; sorun en kısa sürede giderilir.

2. Cayma hakkı

Abonelik paketleri, satın alındığı anda tamamen ifa edilip biten hizmetler değildir; seçtiğiniz süre boyunca (30 veya 365 gün) devam eden dijital hizmetlerdir. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur.

Ödeme adımında, hizmetin ödeme onayının hemen ardından başlatılmasını ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutuyla açıkça talep edersiniz. Bu talep cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak hizmetten yararlanmaya başlarsınız. 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanırsanız, cayma bildiriminizin bize ulaştığı ana kadar fiilen yararlandığınız süreye orantılı tutar iade tutarından düşülür ve kalanı iade edilir. Hizmet 14 günlük süre içinde tamamen ifa edilmişse cayma hakkı sona erer.

Nasıl cayarsınız? 14 gün içinde info@prodverse.app adresine e-posta göndermeniz ya da Destek Merkezi üzerinden yazmanız yeterlidir; özel bir form doldurmanız gerekmez. Cayma bildiriminiz ulaştıktan sonra iadeniz en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

3. İade politikası

Cayma hakkınızdan bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda da tam veya kısmi iade yapılır:

• Aynı paket için mükerrer (birden fazla) ödeme alınmışsa,
• Ödeme başarıyla tahsil edildiği hâlde teknik bir hata nedeniyle paket hesabınıza hiç tanımlanmamışsa,
• Yetkisiz/izinsiz bir işlem söz konusuysa,
• Hizmet, satın alma anında tarafımızca vaat edilen kapsamda sunulamıyorsa.

İade talepleri info@prodverse.app adresine veya Destek Merkezi'ne iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iyzico altyapısı üzerinden yapılır; tarafımızca iade en geç 14 gün içinde başlatılır, tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır. Bu bölüm, tüketici mevzuatından doğan ayıplı hizmet ve diğer haklarınızı sınırlamaz.

4. Abonelik süresi ve yenileme

Abonelik paketleri otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan tekrarlayan çekim yapılmaz. Satın aldığınız paket, ödeme tarihinden itibaren seçtiğiniz süre boyunca (aylık pakette 30 gün, yıllık pakette 365 gün) hesabınızda aktif kalır. Sürenin bitiş tarihini her zaman hesabınızdaki Paketler sayfasından görebilirsiniz.

Süre dolduğunda ayrıca bir iptal işlemi yapmanıza gerek yoktur; tekrar bir çekim yapılmaz. Hesabınız kapanmaz ve içerikleriniz silinmez, ancak ürün araçları kilitlenir: panele girmeye, dosyalarınızı listeleyip indirmeye, satın alma kayıtlarınızı görüntülemeye, destek almaya ve hesabınızı silmeye devam edebilirsiniz; yapay zekâ özellikleri, beat analizi ve mastering, sample arama, kulak antrenmanı, entegrasyonlar, topluluk/mesajlaşma ve yeni dosya yükleme ise durur. Ayrıntı için bkz. Kullanım Koşulları §1.1.

Kullanmaya devam etmek isterseniz dilediğiniz zaman yeniden ödeme yaparak süreyi uzatabilirsiniz; satın aldığınız anda içerikleriniz olduğu gibi yeniden kullanılabilir hâle gelir. Süreniz henüz dolmadan yeniden ödeme yaparsanız kalan günleriniz yanmaz, yeni sürenin üzerine eklenir.

5. Uyuşmazlık halinde başvuru yolları

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetine başvuru; yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete yapılabilir. Güncel bilgi için tuketici.ticaret.gov.tr.

6. İletişim

Teslimat, iade, cayma veya iptal talepleriniz için info@prodverse.app adresinden ya da Destek Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Satın alma kayıtlarınıza hesabınızdaki Paketler sayfasından ulaşabilirsiniz.